FAQ Deleurde | Livraison, TVA, commandes saltar al contenido

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FAQ : Réponses aux questions fréquemment posées

Vaisselle professionnelle haut de gamme (Commandes, livraison, TVA)

Commandes & facturation

Non, nous facturons en hors taxes (HT). Deleurde n’est pas assujetti à la TVA.

Oui, vous pouvez commander dès 1 pièce. Nous proposons également des remises dégressives à partir de 30 articles.

Vous souhaitez découvrir plusieurs modèles avant de faire votre choix ? Commandez les pièces de votre choix à l’unité afin de tester nos collections dans votre établissement.

Dans le cadre d’un projet professionnel, tout ou partie du montant de vos échantillons peut être déduit de votre commande finale.

Le montant pris en charge est déterminé en fonction de votre projet et du volume de votre commande.

Pour un projet d’équipement important, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander vos échantillons : nous pourrons vous proposer des conditions adaptées.

Délais de traitement et livraison

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés.

  • Petites commandes : 1 à 2 semaines de livraison
  • Commandes de plus de 10 articles : 2 à 3 semaines de livraison

Ces délais peuvent varier selon la destination et les volumes commandés.

Oui, nous livrons à l’international : France, Europe, États-Unis, Moyen-Orient et autres destinations.

Suivi de commande & logistique

Oui, vous recevez un numéro de suivi par email sous 72h après votre commande.
Si ce n’est pas le cas, contactez-nous via notre formulaire.

Certains produits sont expédiés depuis différents entrepôts.
Il est donc possible que votre commande soit livrée en plusieurs fois.

Les délais internationaux peuvent être allongés en raison du transport ou du dédouanement.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via votre numéro de suivi.

Si nécessaire, contactez-nous via notre formulaire.

Problèmes & service après-vente

Envoyez-nous une photo de l’article à : support@deleurde.com
Nous procéderons rapidement à un remplacement.

Oui. Vous pouvez demander un remboursement sous 30 jours après votre commande, à condition que les produits ne soient pas soldés.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Informations sur Deleurde

Nous sommes basés en France. Et sélectionnons en Asie des ateliers partenaires pour leur maîtrise de la céramique et leur savoir-faire artisanal. Chaque collection naît d'un travail attentif des formes, des textures et des émaux.

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