Política de envío
Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Nos délais de livraison sont estimés entre 2 à 4 semaines. Ce délai est lié à notre volonté de vous proposer des produits reconnus pour leur qualité et leur raffinement. Nous travaillons en étroite collaboration avec un fournisseur spécialisé, sélectionné pour son savoir-faire et la finition de ses pièces.
Afin de préserver l'intégrité de votre vaisselle, particulièrement fragile, nous faisons appel à un transitaire expérimenté, qui assure un emballage minutieux et une manutention soignée à chaque étape du transport.
Nous avons fait le choix de privilégier la sécurité et la qualité de livraison, même si cela implique un délai plus long, pour vous garantir que vos articles arrivent intacts et dans les meilleures conditions.
Nos produits peuvent provenir des États-Unis, d'Europe ou de Chine.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et affichés au moment de la commande, en toute transparence.
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Pour toute commande inférieure à 100 € : frais de livraison fixes de 15 € (ou équivalent selon la devise de paiement).
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Pour toute commande égale ou supérieure à 100 € : livraison offerte.
Cette politique nous permet de garantir un transport sécurisé et un emballage soigné, tout en vous offrant la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite pour vos achats importants.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@deleurde.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.