Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibimos tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Otros artículos no permitidos para devolución:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar algún tiempo en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contact@deleurde.com / Tel: +33 6 80 22 47 07 / 23 boulevard Davout, 89000- Auxerre - Francia
Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas sustituir el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@deleurde.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo a usted más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.