Además de sus derechos legales, Deleurde acepta solicitudes de devolución admisibles presentadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, escriba a support@deleurde.com antes de enviar el artículo. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.
El artículo debe estar sin usar y devolverse completo y debidamente protegido. Se recomienda utilizar el embalaje original para los productos de cerámica, aunque puede emplear un embalaje protector equivalente.
Por regla general, usted dispone de catorce días desde la recepción para comunicar a Deleurde su decisión de desistir y de otros catorce días desde dicha comunicación para devolver los bienes. Puede utilizar el formulario legal o enviar una declaración inequívoca a support@deleurde.com. El ejercicio de este derecho no está sujeto a autorización previa.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo indicación contraria. Deleurde reembolsa los productos devueltos y el coste de la entrega estándar. No se reembolsará el suplemento abonado por un método de entrega más costoso.
Usted puede manipular un producto de forma razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza y características. Podrá ser responsable de la depreciación causada por manipulaciones que excedan de lo necesario. Proteja cuidadosamente los artículos de cerámica y conserve el justificante de envío.
Los reembolsos se realizan mediante el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin gastos. Se efectúan dentro del plazo legal. Cuando la ley lo permita, Deleurde podrá aplazar el reembolso hasta recuperar los bienes o recibir una prueba de su envío.
Los artículos rebajados, con descuento o adquiridos mediante una promoción conservan los derechos legales de desistimiento. Los bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados pueden quedar excluidos si se le informó de ello antes de la compra. Las garantías legales siguen siendo aplicables en caso de daños, defectos o falta de conformidad.
Si recibe un artículo dañado, incorrecto, incompleto o no conforme, escriba cuanto antes a support@deleurde.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías útiles. Deleurde ofrecerá la solución correspondiente conforme a las garantías legales, sin cobrarle los gastos de devolución que legalmente deba asumir.
Si un paquete se devuelve porque no fue recogido o porque la dirección facilitada era incorrecta, Deleurde se pondrá en contacto con usted para organizar un nuevo envío o determinar el reembolso aplicable. Los costes efectivamente soportados solo podrán cobrarse o deducirse cuando lo permitan la ley y la información facilitada antes de la compra. No se aplicará automáticamente ningún cargo desproporcionado.
Cuando proceda realizar un cambio, escriba a support@deleurde.com antes de devolver el artículo. La disponibilidad no está garantizada. Sus derechos legales no se verán afectados.
Las compras profesionales no se benefician, por regla general, del derecho de desistimiento de los consumidores. Las devoluciones B2B se rigen por las condiciones profesionales de venta, el presupuesto aplicable y cualquier acuerdo escrito.
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