Preguntas frecuentes
¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos entre 2 y 4 días en procesar su pedido y luego entre 2 y 3 semanas en entregárselo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Los envíos pueden provenir de muchos países diferentes, principalmente China, Europa o Estados Unidos.
¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo de productos?
Sí, espera 3 días después de tu pedido y recibirás el número de seguimiento en tu correo electrónico. Si no es así, consúltenoslo por correo electrónico a contact@deleurde.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, se producirán dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Sentimos escuchar esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@deleurde.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Francia
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tardando tanto?
Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta al respecto, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección : contact@deleurde.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que el recurso se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el(los) producto(s) en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolsos enlace de política de reembolsos