Preguntas frecuentes de Deleurde | Envíos, IVA y pedidos saltar al contenido

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FAQ: Respuestas a las preguntas frecuentes

Vajilla profesional de alta gama (Pedidos, entrega, IVA)

Pedidos y facturación

No, facturamos sin impuestos (neto). Deleurde no está sujeto al IVA.

Sí, puede realizar pedidos desde 1 sola pieza. También ofrecemos descuentos por volumen a partir de 30 artículos.

¿Desea descubrir varios modelos antes de tomar su decisión? Pida las piezas que prefiera por unidad para probar nuestras colecciones en su establecimiento.

En el marco de un proyecto profesional, la totalidad o una parte del importe de sus muestras puede deducirse de su pedido final.

El importe cubierto se determina en función de su proyecto y del volumen de su pedido.

Para un proyecto de equipamiento importante, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de pedir sus muestras: podremos ofrecerle condiciones adaptadas.

Plazos de tramitación y entrega

Procesamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Pedidos pequeños (1 a 10 artículos): 1 a 2 semanas de entrega
  • Pedidos de más de 11 artículos: 2 a 3 semanas de entrega

Estos plazos pueden variar según el destino y los volúmenes solicitados.

Sí, realizamos envíos internacionales: Francia, Europa, Estados Unidos, Oriente Medio y otros destinos.

Seguimiento de pedidos y logística

Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 72 horas tras su pedido.
Si no es así, contáctenos a través de nuestro formulario.

Algunos productos se envían desde diferentes almacenes.
Por lo tanto, es posible que su pedido se entregue en varios envíos.

Los plazos internacionales pueden alargarse debido al transporte o al despacho de aduanas.
Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través de su número de seguimiento.

Si es necesario, contáctenos a través de nuestro formulario.

Problemas y servicio posventa

Envíenos una foto del artículo a: support@deleurde.com
Procederemos rápidamente a un reemplazo.

Sí. Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a su pedido, siempre que los productos no estén rebajados.

Para más detalles, consulte nuestra política de reembolso.

Información sobre Deleurde

Tenemos nuestra sede en Francia. Fabricamos en Europa, en talleres asociados, por su dominio de la cerámica y su saber hacer artesanal. Cada colección nace de un minucioso trabajo sobre las formas, las texturas y los esmaltes.

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